Dienstag, 04.11.2024:

Hurra, wir haben es geschafft! Die ersten neuen Umschaltgeräte sind fertig. Jetzt werden wir bei fothermo alle defekten Geräte austauschen und Ihnen in den nächsten Tagen ein neues zuschicken. Wichtig: Die Produktion und der Versand sind aufwendig, daher kann es etwas dauern, bis alle Geräte verschickt sind. Wir bitten um Geduld und geben unser Bestes.

Gleichzeitig beliefern wir Händler, die Geräte auf Lager hatten und diese ebenfalls zurückgesendet haben. Daher könnten die Geräte vereinzelt schon online verfügbar sein, bevor Sie Ihres erhalten haben. Wir arbeiten grundsätzlich nach dem Prinzip "First-In, First-Out".

Falls Sie Ihr Umschaltgerät noch nicht reklamiert haben, nutzen Sie bitte das Formular unten.

Viele Grüße,
Manuel von fothermo

11.09.2024: Update - Liefertermin
Sie sind vom Rückruf des Umschaltgeräts betroffen? Wir möchten Sie über den aktuellen Stand informieren: Derzeit arbeiten wir mit Hochdruck daran, die neuen Umschaltgeräte schnellstmöglich auszuliefern. Leider gibt es Verzögerungen bei der Beschaffung einiger Bauteile, da wir auch auf die Lieferzeiten unserer Zulieferer angewiesen sind.

Aktuell gehen wir davon aus, dass wir die Umschaltgeräte Ende November versenden können. Wir verstehen, dass Sie sich eine schnellere Lösung erhofft haben, jedoch haben wir aufgrund externer Faktoren keinen direkten Einfluss auf die fristgerechte Bereitstellung aller Komponenten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr fothermo-Team

21.06.2024: Versanddatum neue Umschaltgeräte
Der Versand der neuen Umschaltgeräte erfolgt nach aktuellem Stand voraussichtlich in 3 - 4 Monaten.

21.06.2024: Rückruf des fothermo Umschaltgerätes:
Eine nicht sachgerechte Installation eines Mikro PV Wechselrichters (insbesondere Verpolung der Anschlüsse) an das Umschaltgerät kann zu einer Überhitzung des Produktes führen. Daraus resultiert eine mögliche Brandgefahr, die im schlimmsten Fall zu
einem Wohnungsbrand mit tödlichem Risiko führen kann. Weitere Fehlerbilder
können derzeit nicht ausgeschlossen werden.
Wichtig: Trennen Sie das fothermo Umschaltgerät von allen Photovoltaikmodulen. Ein Weiterbetrieb kann bis auf weiteres nicht erfolgen.