Dinsdag 4 november 2024:

Hoera, het is gelukt! De eerste nieuwe schakelapparaten zijn klaar. Nu zullen wij bij Fothermo alle defecte apparaten vervangen en u binnen enkele dagen een nieuw exemplaar sturen. Belangrijk: productie en verzending zijn complex, dus het kan enige tijd duren voordat alle apparaten zijn verzonden. Wij vragen om geduld en doen ons best.

Tegelijkertijd beleveren wij dealers die apparaten op voorraad hadden en deze ook hebben geretourneerd. Daarom zijn de apparaten in sommige gevallen mogelijk al online beschikbaar voordat u de uwe ontvangt. Wij werken in principe volgens het ‘first-in, first-out’-principe.

Heeft u nog geen klacht over uw schakelapparaat, gebruik dan onderstaand formulier.

Hartelijke groeten,
Manuel von Fothermo

11-09-2024: Update - leverdatum
Heeft u last van de terugroepactie van het schakelapparaat? Graag informeren wij u over de huidige status: Wij werken er momenteel hard aan om de nieuwe schakelapparaten zo snel mogelijk te leveren. Helaas zijn er vertragingen bij de inkoop van sommige onderdelen omdat wij ook afhankelijk zijn van de levertijden van onze leveranciers.

Momenteel gaan we ervan uit dat we de schakelapparaten eind november kunnen leveren. Wij begrijpen dat u op een snellere oplossing hoopte, maar door externe factoren hebben wij geen directe invloed op de tijdige levering van alle onderdelen.

Wij danken u hartelijk voor uw begrip en geduld.

Hartelijke groeten

Uw Fothermo-team

21 juni 2024: Verzenddatum voor nieuwe schakelapparaten
Volgens de huidige status zullen de nieuwe schakelapparaten waarschijnlijk binnen 3 tot 4 maanden worden verzonden.

21-06-2024: Terugroepen van het Fothermo-schakelapparaat:
Onjuiste installatie van een micro-PV-omvormer (met name omgekeerde polariteit van de aansluitingen) op het schakelapparaat kan tot oververhitting van het product leiden. Dit resulteert in een mogelijk brandgevaar, dat in het ergste geval kan optreden
kan resulteren in een woningbrand met levensgevaar. Meer foutafbeeldingen
kan momenteel niet worden uitgesloten.
Belangrijk: Koppel het Fothermo-schakelapparaat los van alle fotovoltaïsche modules. Verdere operaties kunnen tot nader order niet plaatsvinden.