Thuis / Schakelapparaat - Terugroep

Update - Rückversand der Umschaltgeräte

Dienstag, 04.11.2024:

Hurra, wir haben es geschafft! Die ersten neuen Umschaltgeräte sind fertig. Jetzt werden wir bei fothermo alle defekten Geräte austauschen und Ihnen in den nächsten Tagen ein neues zuschicken. Wichtig: Die Produktion und der Versand sind aufwendig, daher kann es etwas dauern, bis alle Geräte verschickt sind. Wir bitten um Geduld und geben unser Bestes.

Gleichzeitig beliefern wir Händler, die Geräte auf Lager hatten und diese ebenfalls zurückgesendet haben. Daher könnten die Geräte vereinzelt schon online verfügbar sein, bevor Sie Ihres erhalten haben. Wir arbeiten grundsätzlich nach dem Prinzip "First-In, First-Out".

Falls Sie Ihr Umschaltgerät noch nicht reklamiert haben, nutzen Sie bitte das Formular unten.

Viele Grüße,
Manuel von fothermo

Actuele informatie over de klachtenprocedure

11-09-2024: Update - leverdatum
Heeft u last van de terugroepactie van het schakelapparaat? Graag informeren wij u over de huidige status: Wij werken er momenteel hard aan om de nieuwe schakelapparaten zo snel mogelijk te leveren. Helaas zijn er vertragingen bij de inkoop van sommige onderdelen omdat wij ook afhankelijk zijn van de levertijden van onze leveranciers.

Momenteel gaan we ervan uit dat we de schakelapparaten eind november kunnen leveren. Wij begrijpen dat u op een snellere oplossing hoopte, maar door externe factoren hebben wij geen directe invloed op de tijdige levering van alle onderdelen.

Wij danken u hartelijk voor uw begrip en geduld.

Hartelijke groeten

Uw fothermo-team



21 juni 2024: Verzenddatum voor nieuwe schakelapparaten

Volgens de huidige status zullen de nieuwe schakelapparaten waarschijnlijk binnen 3 tot 4 maanden worden verzonden.

21-06-2024: Terugroepen van het Fothermo-schakelapparaat:
Onjuiste installatie van een micro-PV-omvormer (met name omgekeerde polariteit van de aansluitingen) op het schakelapparaat kan tot oververhitting van het product leiden. Dit resulteert in een mogelijk brandgevaar, dat in het ergste geval kan optreden
kan resulteren in een woningbrand met levensgevaar. Meer foutafbeeldingen
kan momenteel niet worden uitgesloten.
Belangrijk: Koppel het Fothermo-schakelapparaat los van alle fotovoltaïsche modules. Verdere operaties kunnen tot nader order niet plaatsvinden.