Op deze FAQ-ondersteuningspagina vindt u oplossingen voor de meest voorkomende problemen.
Als u met behulp van de FAQ-ondersteuningscatalogus geen oplossing voor uw probleem vindt, gebruik dan alstublieft het support contactformulier aan het einde van deze pagina. Het fothermo-team zal dan contact met u opnemen om samen een goede oplossing te vinden.
Oplossing: Sluit de fotovoltaïsche modules aan op de boiler. Het display wordt van stroom voorzien door de fotovoltaïsche energie. Vervolgens zal het display de actuele warmwatertemperatuur weergeven.
Als het display nog steeds uit blijft, druk dan alstublieft 5 seconden op de ON-knop aan de rechterkant van het display.
Als het display nog steeds uit is, controleer dan alstublieft de elektrische verbinding en de juiste polariteit van het fotovoltaïsche module naar de boiler.
Als dit allemaal niet helpt, vul dan alstublieft het supportformulier in.
BELANGRIJK: Verwijder alle stroomvoerende leidingen naar de Solarboiler en schakel de boiler uit. Er is waarschijnlijk een defect aan de printplaat.
Oorzaak: De oorzaak is meestal een (kortdurende) seriële schakeling van de fotovoltaïsche modules bij het aansluiten van de modules op de solarverwarmingselement. Door hoge spanningen is de elektronica beschadigd.
Oplossing: Neem contact op met het fothermo Support Team via het supportformulier. Na een korte analyse van de hardware en software kunnen we de fout meestal snel vinden en u een nieuwe elektronica voor het solarverwarmingselement aanbieden. Om een snelle afhandeling te garanderen, beschrijf alstublieft de oorzaak van het probleem (bijv. seriële schakeling van de PV-modules) in het supportformulier.
Oplossing: Het kan zijn dat er een kabel losgeraakt is in de binnenkant van de boiler of dat de mechanische veiligheidstemperatuurbegrenzer in de boiler is geactiveerd.
Neem alstublieft contact met ons op via het supportformulier, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.
Oplossing: Het kan zijn dat er een kabel losgeraakt is in de binnenkant van de boiler, het verwarmingselement doorgebrand is (onwaarschijnlijk) of dat de mechanische veiligheidstemperatuurbegrenzer in de boiler is geactiveerd.
Neem alstublieft contact met ons op via het supportformulier, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.
Oplossing: Controleer of u de temperatuur op de thermostaat van de boiler kunt verlagen. Zet hiervoor de draaiknop bijvoorbeeld op 45 °C en controleer of het water langzaam afkoelt. Als dit het geval is, werkt de boiler naar behoren.
Als dit niet het geval is, gebruik dan het ondersteuningsformulier zodat we het probleem samen snel kunnen oplossen.
Er is waarschijnlijk een defect aan de printplaat. De oorzaak is meestal een (kortdurende) seriële schakeling van de fotovoltaïsche modules bij het aansluiten van de modules op de solarboiler. Door hoge spanningen is de elektronica beschadigd.
BELANGRIJK: Verwijder alstublieft alle fotovoltaïsche modules van de solarboiler.
Oplossing: Neem contact op met het fothermo Support Team via het supportformulier. Wij zullen contact met u opnemen. Na een korte analyse van de hardware en software kunnen wij de fout meestal snel vinden en u een nieuwe elektronica voor de solarboiler aanbieden. Om een snelle afhandeling te garanderen, beschrijf alstublieft de oorzaak van het probleem (indien bekend) in het supportformulier.
Nee, het is heel normaal dat het ventiel druppelt. Het kan vooral beginnen te druppelen bij een sterke uitzetting van het water door een sterke temperatuurstijging. Zorg ervoor dat het uitstromende water goed kan weglopen.
Oplossing: Start het omschakelapparaat opnieuw op door alle fotovoltaïsche modules los te koppelen van het omschakelapparaat.
Als er nog steeds een displayfout optreedt, vul dan alstublieft het ondersteuningsformulier in. Beschrijf uw probleem en stuur ons een foto van het defecte display. Met een kleine software-update kan dit probleem worden opgelost.
Oplossing: Het omschakelapparaat is te warm. Plaats het apparaat op een schaduwrijke en koele plek.
Als dit het probleem niet oplost, gebruik dan het ondersteuningsformulier onderaan deze pagina.
Oplossing: Controleer alstublieft alle verbindingen op het omschakelapparaat. Kan er op een plek een kortsluiting ontstaan?
Het omschakelapparaat kan in de "SHORT DETECTED" modus gaan als ongeschikte producten op de uitgangen van het omschakelapparaat zijn aangesloten. Controleer alstublieft de compatibiliteit.
Als de bovenstaande oplossingen geen verbetering brengen, neem dan contact met ons op via het fothermo supportformulier onderaan deze pagina en laat ons weten welke fotovoltaïsche modules en welke elektrische verbruikers u op het omschakelapparaat hebt aangesloten.
Oplossing: Druk 5 seconden op de AAN-knop aan de rechterkant van het display.
Als het display nog steeds uit is, controleer dan de elektrische verbinding EN de juiste polariteit van het fotovoltaïsche module naar de zonneboilerstaaf.
Als dit allemaal niet helpt, vul dan het ondersteuningsformulier in.
BELANGRIJK: Verwijder alstublieft alle fotovoltaïsche modules van de zonneboilerstaaf. Er is waarschijnlijk een defect aan de printplaat.
Oorzaak: De oorzaak is meestal een (kortdurende) seriële schakeling van de fotovoltaïsche modules bij het aansluiten van de modules op de zonneboilerstaaf. Door hoge spanningen is de elektronica beschadigd.
Oplossing: Neem alstublieft contact op met het fothermo Support Team via het supportformulier. Na een korte analyse van de hardware en software kunnen we de fout meestal snel vinden en u een nieuwe elektronica voor de zonneboilerstaaf aanbieden. Om een snelle afhandeling te garanderen, beschrijf alstublieft de oorzaak van het probleem (bijv. seriële schakeling van de PV-modules) in het supportformulier.
Oplossing: Het kan zijn dat er een kabel losgeraakt is in het binnenste van de zonneboilerverwarmingselement of dat de mechanische veiligheidstemperatuurbegrenzer in de boiler is geactiveerd.
Neem alstublieft contact met ons op via het supportformulier, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.
Oplossing: Het kan zijn dat er een kabel losgeraakt is in de binnenkant van de boiler, het verwarmingselement doorgebrand is (onwaarschijnlijk) of dat de mechanische veiligheidstemperatuurbegrenzer in de boiler is geactiveerd.
Neem alstublieft contact met ons op via het supportformulier, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.
BELANGRIJK: Verwijder alstublieft alle fotovoltaïsche modules van de zonneboiler. Er is waarschijnlijk een defect aan de printplaat.
Oorzaak: De oorzaak is meestal een (kortdurende) seriële schakeling van de fotovoltaïsche modules bij het aansluiten van de modules op de zonneverwarmingsstaaf. Door hoge spanningen is de elektronica beschadigd geraakt.
Oplossing: Neem alstublieft contact op met het fothermo Support Team via het supportformulier. Na een korte analyse van de hardware en software kunnen we de fout meestal snel vinden en u een nieuwe elektronica voor de zonneverwarmingsstaaf aanbieden. Om een snelle afhandeling te garanderen, beschrijf alstublieft de oorzaak van het probleem (bijv. seriële schakeling van de PV-modules) in het supportformulier.
Oplossing: Sluit de fotovoltaïsche modules aan op de boiler. Het display wordt van stroom voorzien door de fotovoltaïsche energie. Vervolgens zal het display de actuele warmwatertemperatuur weergeven.
Als het display nog steeds uit blijft, druk dan alstublieft 5 seconden op de ON-knop aan de rechterkant van het display.
Als het display nog steeds uit is, controleer dan alstublieft de elektrische verbinding en de juiste polariteit van het fotovoltaïsche module naar de boiler.
Als dit allemaal niet helpt, vul dan alstublieft het supportformulier in.
BELANGRIJK: Verwijder alle stroomvoerende leidingen naar de zonneboiler en schakel de boiler uit. Er is waarschijnlijk een defect aan de printplaat.
Oorzaak: De oorzaak is meestal een (kortdurende) serieschakeling van de fotovoltaïsche modules bij het aansluiten van de modules op de zonneverwarmingsstaaf. Door hoge spanningen is de elektronica beschadigd.
Oplossing: Neem contact op met het fothermo Support Team via het supportformulier. Na een korte analyse van de hardware en software kunnen we de fout meestal snel vinden en u een nieuwe elektronica voor de zonneverwarmingsstaaf aanbieden. Om een snelle afhandeling te garanderen, beschrijf alstublieft de oorzaak van het probleem (bijv. serieschakeling van de PV-modules) in het supportformulier.
Oplossing: Het kan zijn dat er een kabel losgeraakt is in de binnenkant van de boiler of dat de mechanische veiligheidstemperatuurbegrenzer in de boiler is geactiveerd.
Neem alstublieft contact met ons op via het supportformulier, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.
Oplossing: Het kan zijn dat er een kabel losgeraakt is in de binnenkant van de boiler, het verwarmingselement doorgebrand is (onwaarschijnlijk) of dat de mechanische veiligheidstemperatuurbegrenzer in de boiler is geactiveerd.
Neem alstublieft contact met ons op via het supportformulier, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.
Er is waarschijnlijk een defect aan de printplaat. De oorzaak is meestal een (kortdurende) seriële schakeling van de fotovoltaïsche modules bij het aansluiten van de modules op de zonneboiler. Door hoge spanningen is de elektronica beschadigd.
BELANGRIJK: Verwijder alstublieft alle fotovoltaïsche modules van de zonneboiler.
Oplossing: Neem contact op met het fothermo Support Team via het supportformulier. Wij zullen contact met u opnemen. Na een korte analyse van de hardware en software kunnen wij de fout meestal snel vinden en u een nieuwe elektronica voor de zonneboiler aanbieden. Om een snelle afhandeling te garanderen, beschrijf alstublieft de oorzaak van het probleem (indien bekend) in het supportformulier.
Nee, het is heel normaal dat het ventiel druppelt. Het kan vooral beginnen te druppelen bij een sterke uitzetting van het water door een sterke temperatuurstijging. Zorg ervoor dat het uitstromende water goed kan weglopen.
Oplossing: Neem alstublieft contact met ons op via het supportformulier. We zullen het probleem samen snel en eenvoudig oplossen.
