Algemene voorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen bij fothermo System AG [Link naar "Impressum"], die door particuliere klanten worden gedaan.
Particuliere klanten in deze zin zijn personen met woon- en afleveradres in de Bondsrepubliek Duitsland, voor zover de door hen bestelde goederen noch aan hun commerciële noch aan hun zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
Contractsluiting
De presentatie van onze goederen en het bieden van de mogelijkheid tot bestellen vormt van onze kant een concreet aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. Door uw bestelling accepteert u het aanbod en is de koopovereenkomst tot stand gekomen. Hiervoor ontvangt u een orderbevestiging per e-mail op het door u opgegeven e-mailadres.
Prijzen en verzendkosten
De vermelde prijzen zijn eindprijzen inclusief omzetbelasting. Geldt het bedrag dat telkens op het moment van de bindende bestelling wordt vermeld. Daar komen verzendkosten bij, die afhankelijk zijn van de verzendmethode en de grootte en het gewicht van de door u bestelde goederen. Over
de details kunt u vinden onder [Link naar "Verzendkosten"]. De reguliere kosten van de retourzending, die in het geval van een retour van de goederen door u bij uitoefening van uw herroepingsrecht [Link naar "Herroepingsrecht"] ontstaan, dragen wij. Bij uitoefening van uw herroepingsrecht
vergoeden wij ook de verzendkosten aan u terug.
Betaling
De betaling vindt bij levering plaats via
- Creditcard
- Vooruitbetaling
- PayPal
De betaling vindt bij levering plaats via
- Creditcard
- Vooruitbetaling
- PayPal
Betalingsachterstand
Komt u in betalingsachterstand, dan is fothermo System AG gerechtigd vertragingsrente van 5
procentpunten boven de door de Deutsche Bundesbank voor het tijdstip van de bestelling bekende
de gegeven basisrente p.a. te eisen. Indien fothermo System AG een hogere vertragingsschade
aantoonbaar is ontstaan, is fothermo System AG gerechtigd dit geldend te maken.
Retentierecht
Voor het uitoefenen van een retentierecht is de klant slechts bevoegd voor zover zijn
Tegeneis op dezelfde contractuele relatie berust.
Levering
(1) De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres, binnen
- Duitsland
(2) Indien overmacht (natuurrampen, oorlog, burgeroorlog, terroristische aanslag) de levering of
een andere prestatie blijvend onmogelijk is, is een prestatieplicht van fothermo System AG
uitgesloten. Reeds betaalde bedragen worden door fothermo System AG onverwijld terugbetaald.
(3) fothermo System AG kan de prestatie ook weigeren, voor zover deze een inspanning
vereist, die rekening houdt met de inhoud van de koopovereenkomst en de eisen van goed vertrouwen
in een grove onevenredigheid tot het belang van de klant bij de nakoming van de koopovereenkomst
blijft staan. Reeds betaalde bedragen worden door fothermo System AG onverwijld terugbetaald.
Voordelige verzendmethode bij retourzending
(1) Gebruik bij het retourneren van de goederen en accessoires indien mogelijk de
originele verpakking, ook als deze door het openen voor functietest beschadigd is.
(2) Gebruik voor de retourzending alstublieft de bij de levering van de goederen bijgevoegde, volledig gefrankeerde
en geadresseerde retourstickers. Dit is de eenvoudigste en goedkoopste
verzendmogelijkheid. Zij is niet verplicht om deze retourprocedure te gebruiken. Indien
Als u echter een onnodig dure verzendmethode kiest, kunt u onder bepaalde omstandigheden verplicht zijn,
de kosten die hoger zijn dan bij een voordelige verzendmethode aan ons te betalen.
Eigendomsvorbehalt
Tot volledige betaling van alle vorderingen die tegen de klant bestaan uit de
Bij de koopovereenkomst blijft de geleverde goederen eigendom van fothermo System AG. Zolang deze
eigendomsvoorbehoud bestaat, mag de klant de goederen noch doorverkopen noch over de goederen beschikken
beschikken; met name mag de klant derden contractueel geen gebruik van de goederen toestaan.
garantierechten
(1) Een bij levering reeds gebrekkig product (garantiegeval) wordt door fothermo System AG
naar keuze van de klant op kosten van fothermo System AG door een gebrekenvrij vervangen of
vakkundig laten repareren (nakoming). De klant wordt erop gewezen dat geen
er een garantiegeval is wanneer het product bij het risico-overgang de overeengekomen staat
bestond. Een garantiegeval ligt met name in de volgende gevallen niet voor:
a) bij schade die bij de klant is ontstaan door misbruik of onjuist gebruik
zijn,
Aansprakelijkheid
Toepasselijk recht
Het contract dat tussen u en fothermo System AG is gesloten, valt uitsluitend onder het
Recht van de Bondsrepubliek Duitsland onder uitdrukkelijke uitsluiting van het VN-Kooprecht.
Onverminderd blijven de dwingende bepalingen van de staat waarin u uw gewone
verblijf hebben.
Bevoegde rechtbank
Indien u in strijd met uw opgave bij de bestelling geen woonplaats in de Bondsrepubliek
Duitsland hebben of na het sluiten van het contract uw woonplaats naar het buitenland verplaatsen of uw
woonplaats op het moment van dagvaarding niet bekend is, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen
uit en in verband met de contractuele relatie [zetel van de exploitant van de onlinewinkel].
Geschillenbeslechting
(1) De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres, binnen
- Duitsland
(2) Indien overmacht (natuurrampen, oorlog, burgeroorlog, terroristische aanslag) de levering of
een andere prestatie blijvend onmogelijk is, is een prestatieplicht van fothermo System AG
uitgesloten. Reeds betaalde bedragen worden door fothermo System AG onverwijld terugbetaald.
(3) fothermo System AG kan de prestatie ook weigeren, voor zover deze een inspanning
vereist, die rekening houdt met de inhoud van de koopovereenkomst en de eisen van goed vertrouwen
in een grove onevenredigheid tot het belang van de klant bij de nakoming van de koopovereenkomst
blijft staan. Reeds betaalde bedragen worden door fothermo System AG onverwijld terugbetaald.
(4) Groot volume goederen (pakketten groter dan 1 m²) worden doorgaans per koerier
geleverd. fothermo System AG wijst er nadrukkelijk op dat deze goederen niet naar binnen worden gedragen
wordt.
geleverd. fothermo System AG wijst er nadrukkelijk op dat deze goederen niet naar binnen worden gedragen
wordt.
Voordelige verzendmethode bij retourzending
(1) Gebruik bij het retourneren van de goederen en accessoires indien mogelijk de
originele verpakking, ook als deze door het openen voor functietest beschadigd is.
(2) Gebruik voor de retourzending alstublieft de bij de levering van de goederen bijgevoegde, volledig gefrankeerde
en geadresseerde retourstickers. Dit is de eenvoudigste en goedkoopste
verzendmogelijkheid. Zij is niet verplicht om deze retourprocedure te gebruiken. Indien
Als u echter een onnodig dure verzendmethode kiest, kunt u onder bepaalde omstandigheden verplicht zijn,
de kosten die hoger zijn dan bij een voordelige verzendmethode aan ons te betalen.
Eigendomsvorbehalt
Tot volledige betaling van alle vorderingen die tegen de klant bestaan uit de
Bij de koopovereenkomst blijft de geleverde goederen eigendom van fothermo System AG. Zolang deze
eigendomsvoorbehoud bestaat, mag de klant de goederen noch doorverkopen noch over de goederen beschikken
beschikken; met name mag de klant derden contractueel geen gebruik van de goederen toestaan.
garantierechten
(1) Een bij levering reeds gebrekkig product (garantiegeval) wordt door fothermo System AG
naar keuze van de klant op kosten van fothermo System AG door een gebrekenvrij vervangen of
vakkundig laten repareren (nakoming). De klant wordt erop gewezen dat geen
er een garantiegeval is wanneer het product bij het risico-overgang de overeengekomen staat
bestond. Een garantiegeval ligt met name in de volgende gevallen niet voor:
a) bij schade die bij de klant is ontstaan door misbruik of onjuist gebruik
zijn,
b) bij schade die is ontstaan doordat de producten bij de klant schadelijke
blootgesteld aan externe invloeden (in het bijzonder extreme temperaturen,
vochtigheid, uitzonderlijke fysieke of elektrische belasting,
spanningsschommelingen, blikseminslag, statische elektriciteit, brand).
(2) fothermo System AG verleent bovendien geen garantie voor een fout die is veroorzaakt door onjuist
reparatie door een niet door de fabrikant geautoriseerde servicepartner is ontstaan.
(3) Vereist de door de klant gewenste wijze van de nakoming (vervangende levering of reparatie)
een inspanning die, rekening houdend met de productprijs en met inachtneming van de contractinhoud,
Biedingen van te goeder trouw die in een grove onevenwichtigheid staan tot het prestatiebelang van de klant
bestaat – waarbij met name de waarde van het koopobject in gebrekkeloze staat, het belang
van het gebrek en de vraag moeten worden meegewogen of op het andere type van nakoming zonder
aanzienlijke nadelen voor de klant kan worden teruggevallen – beperkt zich de aanspraak
van de klant op het telkens andere type van nakoming. Het recht van fothermo System AG om ook
dit andere type van nakoming onder de bovengenoemde voorwaarde te weigeren, blijft
onveranderd.
(4) Zowel in het geval van reparatie als in het geval van vervanging is de klant
verplicht het product op kosten van fothermo System AG onder vermelding van het ordernummer aan
naar het door haar opgegeven retouradres te sturen. Voor verzending heeft de klant van hem
ingebracht voorwerpen uit het product te verwijderen. fothermo System AG is niet verplicht,
het product op de ingebruikname van dergelijke voorwerpen te onderzoeken. Voor het verlies van dergelijke
voorwerpen is fothermo System AG niet aansprakelijk, tenzij het bij teruggave van het product duidelijk was
fothermo System AG zonder meer herkenbaar dat een dergelijk voorwerp in het product is ingebracht
is (in dit geval informeert fothermo System AG de klant en houdt het voorwerp voor
voor de klant klaar voor afhaling; de klant draagt de daarbij ontstane kosten). De klant heeft
daarnaast, voordat hij een product ter reparatie of ter vervanging opstuurt, eventueel aparte
back-ups van de op het product aanwezige systeemsoftware, de toepassingen en alle
gegevens op een aparte drager te maken en alle wachtwoorden te deactiveren. Een
Aansprakelijkheid voor gegevensverlies wordt niet aanvaard. Evenzo is het de verantwoordelijkheid van de klant, nadat hem het
gerepareerd product of het vervangende product is teruggestuurd, de software en gegevens te
installeren en de wachtwoorden te reactiveren.
vochtigheid, uitzonderlijke fysieke of elektrische belasting,
spanningsschommelingen, blikseminslag, statische elektriciteit, brand).
(2) fothermo System AG verleent bovendien geen garantie voor een fout die is veroorzaakt door onjuist
reparatie door een niet door de fabrikant geautoriseerde servicepartner is ontstaan.
(3) Vereist de door de klant gewenste wijze van de nakoming (vervangende levering of reparatie)
een inspanning die, rekening houdend met de productprijs en met inachtneming van de contractinhoud,
Biedingen van te goeder trouw die in een grove onevenwichtigheid staan tot het prestatiebelang van de klant
bestaat – waarbij met name de waarde van het koopobject in gebrekkeloze staat, het belang
van het gebrek en de vraag moeten worden meegewogen of op het andere type van nakoming zonder
aanzienlijke nadelen voor de klant kan worden teruggevallen – beperkt zich de aanspraak
van de klant op het telkens andere type van nakoming. Het recht van fothermo System AG om ook
dit andere type van nakoming onder de bovengenoemde voorwaarde te weigeren, blijft
onveranderd.
(4) Zowel in het geval van reparatie als in het geval van vervanging is de klant
verplicht het product op kosten van fothermo System AG onder vermelding van het ordernummer aan
naar het door haar opgegeven retouradres te sturen. Voor verzending heeft de klant van hem
ingebracht voorwerpen uit het product te verwijderen. fothermo System AG is niet verplicht,
het product op de ingebruikname van dergelijke voorwerpen te onderzoeken. Voor het verlies van dergelijke
voorwerpen is fothermo System AG niet aansprakelijk, tenzij het bij teruggave van het product duidelijk was
fothermo System AG zonder meer herkenbaar dat een dergelijk voorwerp in het product is ingebracht
is (in dit geval informeert fothermo System AG de klant en houdt het voorwerp voor
voor de klant klaar voor afhaling; de klant draagt de daarbij ontstane kosten). De klant heeft
daarnaast, voordat hij een product ter reparatie of ter vervanging opstuurt, eventueel aparte
back-ups van de op het product aanwezige systeemsoftware, de toepassingen en alle
gegevens op een aparte drager te maken en alle wachtwoorden te deactiveren. Een
Aansprakelijkheid voor gegevensverlies wordt niet aanvaard. Evenzo is het de verantwoordelijkheid van de klant, nadat hem het
gerepareerd product of het vervangende product is teruggestuurd, de software en gegevens te
installeren en de wachtwoorden te reactiveren.
(5) Stuurt de klant het product op om een vervangend product te ontvangen, is de
terugbetaling van het gebrekkige product volgens de volgende maatstaf: indien de klant het product
tussen levering en retournering in onberispelijke staat kon gebruiken, moet deze de waarde
van de door hem genoten voordelen te vergoeden. Voor een niet door het gebrek opgetreden
verlies of verdere achteruitgang van het product evenals voor de niet door het gebrek
opgetreden onmogelijkheid tot teruggave van het product in de periode tussen levering van het product en
Voor het retourneren van het product moet de klant waardevergoeding betalen. De klant is geen waardevergoeding verschuldigd voor de
door het normaal gebruik van het product ontstane achteruitgang van het product tot
verrichten. De verplichting tot waardevergoeding vervalt voor het retourneren van een gebrekkig product in
garantiefall verder,
a) wanneer het gebrek dat recht geeft op terugtreding pas tijdens de verwerking of
heeft een herstructurering getoond,
b) wanneer fothermo System AG aansprakelijk is voor de achteruitgang of het verlies of de
Schade ook bij fothermo System AG zou zijn opgetreden,
c) wanneer de achteruitgang of het verlies bij de klant is opgetreden, hoewel deze
de zorgvuldigheid betracht die hij in eigen zaken gewoonlijk toepast.
(6) De schadevergoedingsplicht van de klant bij een door de klant te verantwoorden schending van de
De verplichting tot retourneren is afhankelijk van de wettelijke bepalingen.
(7) De klant kan naar keuze van het contract terugtreden of de koopprijs verlagen, indien
de reparatie of vervangende levering binnen een redelijke termijn niet tot een
contractuele staat van het product gehandhaafd heeft.
(8) Daarnaast kunnen ook aanspraken tegen de fabrikant worden ingediend binnen de door deze
bestaande garantie die zich richt naar de overeenkomstige garantievoorwaarden.
(9) De wettelijke garantie van fothermo System AG eindigt twee jaar na levering van de goederen.
De termijn begint bij ontvangst van de goederen.
tussen levering en retournering in onberispelijke staat kon gebruiken, moet deze de waarde
van de door hem genoten voordelen te vergoeden. Voor een niet door het gebrek opgetreden
verlies of verdere achteruitgang van het product evenals voor de niet door het gebrek
opgetreden onmogelijkheid tot teruggave van het product in de periode tussen levering van het product en
Voor het retourneren van het product moet de klant waardevergoeding betalen. De klant is geen waardevergoeding verschuldigd voor de
door het normaal gebruik van het product ontstane achteruitgang van het product tot
verrichten. De verplichting tot waardevergoeding vervalt voor het retourneren van een gebrekkig product in
garantiefall verder,
a) wanneer het gebrek dat recht geeft op terugtreding pas tijdens de verwerking of
heeft een herstructurering getoond,
b) wanneer fothermo System AG aansprakelijk is voor de achteruitgang of het verlies of de
Schade ook bij fothermo System AG zou zijn opgetreden,
c) wanneer de achteruitgang of het verlies bij de klant is opgetreden, hoewel deze
de zorgvuldigheid betracht die hij in eigen zaken gewoonlijk toepast.
(6) De schadevergoedingsplicht van de klant bij een door de klant te verantwoorden schending van de
De verplichting tot retourneren is afhankelijk van de wettelijke bepalingen.
(7) De klant kan naar keuze van het contract terugtreden of de koopprijs verlagen, indien
de reparatie of vervangende levering binnen een redelijke termijn niet tot een
contractuele staat van het product gehandhaafd heeft.
(8) Daarnaast kunnen ook aanspraken tegen de fabrikant worden ingediend binnen de door deze
bestaande garantie die zich richt naar de overeenkomstige garantievoorwaarden.
(9) De wettelijke garantie van fothermo System AG eindigt twee jaar na levering van de goederen.
De termijn begint bij ontvangst van de goederen.
Aansprakelijkheid
(1) Bij lichte nalatigheid is fothermo System AG alleen aansprakelijk bij het schenden van essentiële contractuele
Verplichtingen en beperkt tot de voorzienbare schade. Deze beperking geldt niet bij
Letsel aan leven, lichaam en gezondheid. Voor overige schade door lichte nalatigheid veroorzaakt door een gebrek aan
Schade veroorzaakt aan het koopobject wordt niet door fothermo System AG vergoed.
(2) Ongeacht schuld van fothermo System AG blijft een aansprakelijkheid van fothermo
System AG bij opzettelijk verzwijgen van het gebrek of door het overnemen van een garantie
onveranderd. De fabrieksgarantie is een garantie van de fabrikant en vormt geen overname van een
Garantie door fothermo System AG.
(3) fothermo System AG is ook aansprakelijk voor toevallige schade die tijdens haar vertraging optreedt
Onmogelijkheid van levering, tenzij de schade ook bij tijdige
Levering zou zijn opgetreden.
(4) Persoonlijke aansprakelijkheid van wettelijke vertegenwoordigers, hulppersonen en
Werknemers van fothermo System AG voor schade veroorzaakt door lichte nalatigheid van hun kant
Schade.
Letsel aan leven, lichaam en gezondheid. Voor overige schade door lichte nalatigheid veroorzaakt door een gebrek aan
Schade veroorzaakt aan het koopobject wordt niet door fothermo System AG vergoed.
(2) Ongeacht schuld van fothermo System AG blijft een aansprakelijkheid van fothermo
System AG bij opzettelijk verzwijgen van het gebrek of door het overnemen van een garantie
onveranderd. De fabrieksgarantie is een garantie van de fabrikant en vormt geen overname van een
Garantie door fothermo System AG.
(3) fothermo System AG is ook aansprakelijk voor toevallige schade die tijdens haar vertraging optreedt
Onmogelijkheid van levering, tenzij de schade ook bij tijdige
Levering zou zijn opgetreden.
(4) Persoonlijke aansprakelijkheid van wettelijke vertegenwoordigers, hulppersonen en
Werknemers van fothermo System AG voor schade veroorzaakt door lichte nalatigheid van hun kant
Schade.
Toepasselijk recht
Het contract dat tussen u en fothermo System AG is gesloten, valt uitsluitend onder het
Recht van de Bondsrepubliek Duitsland onder uitdrukkelijke uitsluiting van het VN-Kooprecht.
Onverminderd blijven de dwingende bepalingen van de staat waarin u uw gewone
verblijf hebben.
Bevoegde rechtbank
Indien u in strijd met uw opgave bij de bestelling geen woonplaats in de Bondsrepubliek
Duitsland hebben of na het sluiten van het contract uw woonplaats naar het buitenland verplaatsen of uw
woonplaats op het moment van dagvaarding niet bekend is, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen
uit en in verband met de contractuele relatie [zetel van de exploitant van de onlinewinkel].
Geschillenbeslechting
Algemene informatieverplichtingen over alternatieve geschillenbeslechting volgens art. 14 lid 1 ODR-VO en §
36 VSBG (Wet consumentenbeslechting):
De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS) ter beschikking, dat
U vindt deze onder het volgende adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Voor deelname aan een
Wij zijn niet verplicht tot geschillenbeslechting bij een consumentenombudsdienst en ook
niet bereid.
Slotbepalingen
(1) Indien afzonderlijke bepalingen van dit contract geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig zijn
of worden, wordt daardoor de geldigheid van het contract verder niet aangetast, voor zover een
dat de contractspartij hierdoor niet onredelijk wordt benadeeld.
(2) Wijzigingen of aanvullingen op dit contract moeten schriftelijk worden vastgelegd.
De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS) ter beschikking, dat
U vindt deze onder het volgende adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Voor deelname aan een
Wij zijn niet verplicht tot geschillenbeslechting bij een consumentenombudsdienst en ook
niet bereid.
Slotbepalingen
(1) Indien afzonderlijke bepalingen van dit contract geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig zijn
of worden, wordt daardoor de geldigheid van het contract verder niet aangetast, voor zover een
dat de contractspartij hierdoor niet onredelijk wordt benadeeld.
(2) Wijzigingen of aanvullingen op dit contract moeten schriftelijk worden vastgelegd.