Martedì 4 novembre 2024:

Evviva, ce l'abbiamo fatta! I primi nuovi dispositivi di commutazione sono pronti. Adesso noi di fothermo sostituiremo tutti i dispositivi difettosi e te ne invieremo uno nuovo nei prossimi giorni. Importante: la produzione e la spedizione sono complesse, quindi potrebbe essere necessario del tempo prima che tutti i dispositivi vengano spediti. Chiediamo pazienza e facciamo del nostro meglio.

Allo stesso tempo riforniamo i rivenditori che avevano gli apparecchi in stock e li hanno anche restituiti. Pertanto, in alcuni casi i dispositivi potrebbero essere già disponibili online prima che tu li riceva. Fondamentalmente lavoriamo secondo il principio “first-in, first-out”.

Se non hai ancora presentato un reclamo riguardo al tuo dispositivo di commutazione, utilizza il modulo sottostante.

Distinti saluti,
Manuel von fothermo

09.11.2024: Aggiornamento - data di consegna
Sei interessato dal ritiro del dispositivo di commutazione? Desideriamo informarvi sullo stato attuale: stiamo attualmente lavorando duramente per fornire i nuovi dispositivi di commutazione il più rapidamente possibile. Purtroppo si verificano ritardi nell'approvvigionamento di alcuni componenti perché dipendiamo anche dai tempi di consegna dei nostri fornitori.

Al momento prevediamo di poter spedire gli apparecchi di commutazione alla fine di novembre. Comprendiamo che speravi in ​​una soluzione più rapida, ma a causa di fattori esterni non abbiamo alcuna influenza diretta sulla consegna tempestiva di tutti i componenti.

Vi ringraziamo molto per la vostra comprensione e pazienza.

Distinti saluti

La tua quarta squadra

21 giugno 2024: data di spedizione dei nuovi apparecchi di commutazione
Secondo lo stato attuale la consegna dei nuovi dispositivi di commutazione avverrà probabilmente entro 3 - 4 mesi.

21/06/2024: Richiamo del dispositivo di commutazione fothermo:
L'installazione errata di un micro inverter FV (in particolare l'inversione di polarità dei collegamenti) sul dispositivo di commutazione può causare il surriscaldamento del prodotto. Ciò comporta un possibile pericolo di incendio, che può verificarsi nel peggiore dei casi
può provocare un incendio domestico con rischio di morte. Altre immagini di errore
al momento non è possibile escluderlo.
Importante: scollegare il dispositivo di commutazione fothermo da tutti i moduli fotovoltaici. Ulteriori operazioni non potranno avere luogo fino a nuovo avviso.