Mardi 4 novembre 2024 :

Hourra, nous l'avons fait ! Les premiers nouveaux appareils de commutation sont prêts. Désormais, chez fothermo, nous remplacerons tous les appareils défectueux et vous en enverrons un nouveau dans les prochains jours. Important : la production et l’expédition sont complexes, il peut donc falloir un certain temps avant que tous les appareils soient expédiés. Nous vous demandons votre patience et faisons de notre mieux.

Parallèlement, nous approvisionnons les revendeurs qui avaient des appareils en stock et qui les ont également retournés. Par conséquent, les appareils peuvent déjà être disponibles en ligne avant que vous ne receviez le vôtre. Nous travaillons généralement selon le principe du « premier entré, premier sorti ».

Si vous n'avez pas encore déposé de réclamation concernant votre appareil de commutation, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous.

Cordialement,
Manuel de Fothermo

11 septembre 2024 : Mise à jour – date de livraison
Êtes-vous concerné par le rappel des appareils de commutation ? Nous souhaitons vous informer de l'état actuel : Nous travaillons actuellement dur pour livrer les nouveaux appareils de commutation le plus rapidement possible. Malheureusement, il y a des retards dans l'approvisionnement de certains composants car nous sommes également dépendants des délais de livraison de nos fournisseurs.

Nous pensons actuellement pouvoir expédier les appareils de commutation fin novembre. Nous comprenons que vous espériez une solution plus rapide, mais en raison de facteurs externes, nous n'avons aucune influence directe sur la livraison dans les délais de tous les composants.

Nous vous remercions beaucoup pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement

Votre équipe fothermo

21 juin 2024 : date d'expédition des nouveaux appareils de commutation
Selon l'état actuel, les nouveaux appareils de commutation seront probablement expédiés dans 3 à 4 mois.

21 juin 2024 : Rappel de l'appareil de commutation fothermo :
Une mauvaise installation d'un micro-onduleur photovoltaïque (en particulier une polarité inversée des connexions) sur l'appareil de commutation peut entraîner une surchauffe du produit. Il en résulte un risque d'incendie qui, dans le pire des cas, peut survenir.
peut provoquer un incendie dans la maison avec un risque de mort. Plus d'images d'erreur
ne peut actuellement être exclue.
Important : Débranchez le dispositif de commutation fothermo de tous les modules photovoltaïques. Aucune opération ultérieure ne peut avoir lieu jusqu'à nouvel ordre.