Martes 4 de noviembre de 2024:

¡Hurra, lo hemos conseguido! Los primeros nuevos dispositivos de conmutación están listos. Ahora en fothermo reemplazaremos todos los dispositivos defectuosos y te enviaremos uno nuevo en los próximos días. Importante: La producción y el envío son complejos, por lo que puede llevar algún tiempo hasta que se envíen todos los dispositivos. Os pedimos paciencia y hacer lo mejor que podamos.

Al mismo tiempo, suministramos a distribuidores que tenían dispositivos en stock y también los han devuelto. Por lo tanto, en algunos casos es posible que los dispositivos ya estén disponibles en línea antes de que recibas el tuyo. Básicamente trabajamos según el principio "primero en entrar, primero en salir".

Si aún no se ha quejado de su dispositivo de conmutación, utilice el siguiente formulario.

Atentamente,
Manuel von fothermo

11/09/2024: Actualización - fecha de entrega
¿Le afecta la retirada del dispositivo de conmutación? Nos gustaría informarle sobre el estado actual: actualmente estamos trabajando intensamente para entregar los nuevos dispositivos de conmutación lo más rápido posible. Lamentablemente, se producen retrasos en la adquisición de algunos componentes porque también dependemos de los plazos de entrega de nuestros proveedores.

Actualmente suponemos que podremos enviar los dispositivos de conmutación a finales de noviembre. Entendemos que esperaba una solución más rápida, pero debido a factores externos no tenemos ninguna influencia directa en la entrega oportuna de todos los componentes.

Le agradecemos mucho su comprensión y paciencia.

Atentamente

Tu equipo fothermo

21 de junio de 2024: fecha de envío de nuevos dispositivos de conmutación
Según el estado actual, los nuevos dispositivos de conmutación probablemente se enviarán en un plazo de 3 a 4 meses.

21/06/2024: Retirada del mercado del dispositivo de conmutación fothermo:
La instalación incorrecta de un microinversor fotovoltaico (en particular, la polaridad inversa de las conexiones) en el dispositivo de conmutación puede provocar un sobrecalentamiento del producto. Esto genera un posible riesgo de incendio, que en el peor de los casos puede ocurrir
puede provocar un incendio en la casa con riesgo de muerte. Más imágenes de errores
actualmente no se puede descartar.
Importante: Desconecte el dispositivo de conmutación fothermo de todos los módulos fotovoltaicos. No se podrán realizar más operaciones hasta nuevo aviso.