Términos y condiciones generales
Condiciones generales de venta
Ámbito de aplicación
Estas condiciones comerciales se aplican a todas las compras en fothermo System AG [Enlace a "Impressum"], realizadas por clientes particulares.
Los clientes particulares en este sentido son personas con residencia y dirección de entrega en la República Federal de Alemania, siempre que los productos que hayan pedido no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Conclusión del contrato
La presentación de nuestros productos y la posibilidad de realizar un pedido constituyen por nuestra parte una oferta concreta para celebrar un contrato de compraventa. Al realizar su pedido, acepta la oferta y el contrato de compraventa queda concluido. Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado.
Precios y gastos de envío
Los precios indicados son precios finales con IVA incluido. Se aplica el importe que se muestre en el momento del pedido vinculante. Se añaden los gastos de envío, que dependen del tipo de envío y del tamaño y peso de los productos que haya pedido. Sobre
los detalles pueden consultarse en [Enlace a "Costos de envío"]. Los costos regulares de devolución, que en caso de devolución de la mercancía por usted en ejercicio de su derecho de desistimiento [Enlace a "Derecho de desistimiento"] corren por nuestra cuenta. Al ejercer su derecho de desistimiento
también le reembolsaremos los gastos de envío.
Pago
El pago se realiza en la entrega mediante
- Tarjeta de crédito
- Pago por adelantado
- PayPal
El pago se realiza en la entrega mediante
- Tarjeta de crédito
- Pago por adelantado
- PayPal
Mora de pago
Si incurre en mora de pago, fothermo System AG está autorizada a cobrar intereses de demora del 5
puntos porcentuales por encima del tipo de interés publicado por el Deutsche Bundesbank en el momento del pedido
exigir el tipo de interés base anual dado. Si fothermo System AG sufre un daño por demora mayor
haya surgido de manera demostrable, fothermo System AG está autorizada a hacer valer este derecho.
Derecho de retención
El cliente solo está autorizado a ejercer un derecho de retención en la medida en que su
Se basa en una contrademanda en la misma relación contractual.
Entrega
(1) La entrega se realiza a la dirección de entrega indicada por el cliente, dentro de
- Alemania
(2) Si una fuerza mayor (catástrofes naturales, guerra, guerra civil, atentado terrorista) impide la entrega o
una prestación permanente imposible, la obligación de prestación de fothermo System AG
excluido. Las cantidades ya pagadas serán reembolsadas inmediatamente por fothermo System AG.
(3) fothermo System AG también puede rechazar la prestación en la medida en que esta implique un esfuerzo
requiere, observando el contenido del contrato de compraventa y los principios de buena fe
en una desproporción grave con respecto al interés del cliente en el cumplimiento del contrato de compraventa
permanece. Las cantidades ya pagadas serán reembolsadas inmediatamente por fothermo System AG.
Método de envío económico para devoluciones
(1) Por favor, utilice para la devolución de la mercancía y los accesorios, en la medida de lo posible,
embalaje original, incluso si este ha sido dañado por una apertura para la prueba de funcionamiento.
(2) Por favor, utilice para la devolución la etiqueta completamente franqueada que se adjunta con la entrega de la mercancía.
y etiquetas de devolución con dirección. Se trata del método más sencillo y económico
opción de envío. No existe obligación de utilizar este procedimiento de devolución. Si
Sin embargo, si usted elige un método de envío innecesariamente caro, podría estar obligado, en ciertas circunstancias,
los costos incrementados en comparación con un método de envío más económico deben ser pagados a nosotros.
Reserva de propiedad
Hasta la liquidación completa de todas las reclamaciones existentes contra el cliente derivadas de
En el contrato de compraventa, la mercancía entregada permanece en propiedad de fothermo System AG. Mientras este
Si existe una reserva de propiedad, el cliente no debe ni revender ni disponer de la mercancía
disponer; en particular, el cliente no debe conceder a terceros ningún derecho de uso contractual sobre la mercancía.
derechos de garantía
(1) Un producto defectuoso ya en la entrega (caso de garantía) será reparado por fothermo System AG
a elección del cliente, a expensas de fothermo System AG, mediante reemplazo sin defectos o
dejar reparar profesionalmente (cumplimiento posterior). Se informa al cliente que no hay
existe un caso de garantía si el producto tiene la calidad acordada en el momento del traspaso del riesgo
no se considera un caso de garantía. En particular, no hay caso de garantía en los siguientes casos:
a) en daños causados en el cliente por abuso o uso incorrecto
son,
Responsabilidad
Ley aplicable
El contrato celebrado entre usted y fothermo System AG está sujeto exclusivamente al derecho
Derecho de la República Federal de Alemania con exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Quedan sin perjuicio las disposiciones imperativas del estado en el que tenga su residencia habitual.
residencia.
Jurisdicción
Si, contrariamente a sus indicaciones al hacer el pedido, no tiene domicilio en la República Federal de
tienen en Alemania o después de la celebración del contrato trasladan su domicilio al extranjero o su
Si el domicilio no es conocido en el momento de presentar la demanda, el lugar de jurisdicción para todas las disputas
relacionados con la relación contractual [domicilio del operador de la tienda online].
Resolución de conflictos
(1) La entrega se realiza a la dirección de entrega indicada por el cliente, dentro de
- Alemania
(2) Si una fuerza mayor (catástrofes naturales, guerra, guerra civil, atentado terrorista) impide la entrega o
una prestación permanente imposible, la obligación de prestación de fothermo System AG
excluido. Las cantidades ya pagadas serán reembolsadas inmediatamente por fothermo System AG.
(3) fothermo System AG también puede rechazar la prestación en la medida en que esta implique un esfuerzo
requiere, observando el contenido del contrato de compraventa y los principios de buena fe
en una desproporción grave con respecto al interés del cliente en el cumplimiento del contrato de compraventa
permanece. Las cantidades ya pagadas serán reembolsadas inmediatamente por fothermo System AG.
(4) Mercancía voluminosa (paquetes con un volumen mayor a 1 m²) generalmente se envía por transporte especializado
entregado. fothermo System AG señala expresamente que esta mercancía no será transportada al interior de la vivienda
se realizará.
entregado. fothermo System AG señala expresamente que esta mercancía no será transportada al interior de la vivienda
se realizará.
Método de envío económico para devoluciones
(1) Por favor, utilice para la devolución de la mercancía y los accesorios, en la medida de lo posible,
embalaje original, incluso si este ha sido dañado por una apertura para la prueba de funcionamiento.
(2) Por favor, utilice para la devolución la etiqueta completamente franqueada que se adjunta con la entrega de la mercancía.
y etiquetas de devolución con dirección. Se trata del método más sencillo y económico
opción de envío. No existe obligación de utilizar este procedimiento de devolución. Si
Sin embargo, si usted elige un método de envío innecesariamente caro, podría estar obligado, en ciertas circunstancias,
los costos incrementados en comparación con un método de envío más económico deben ser pagados a nosotros.
Reserva de propiedad
Hasta la liquidación completa de todas las reclamaciones existentes contra el cliente derivadas de
En el contrato de compraventa, la mercancía entregada permanece en propiedad de fothermo System AG. Mientras este
Si existe una reserva de propiedad, el cliente no debe ni revender ni disponer de la mercancía
disponer; en particular, el cliente no debe conceder a terceros ningún derecho de uso contractual sobre la mercancía.
derechos de garantía
(1) Un producto defectuoso ya en la entrega (caso de garantía) será reparado por fothermo System AG
a elección del cliente, a expensas de fothermo System AG, mediante reemplazo sin defectos o
dejar reparar profesionalmente (cumplimiento posterior). Se informa al cliente que no hay
existe un caso de garantía si el producto tiene la calidad acordada en el momento del traspaso del riesgo
no se considera un caso de garantía. En particular, no hay caso de garantía en los siguientes casos:
a) en daños causados en el cliente por abuso o uso incorrecto
son,
b) en daños causados porque los productos estuvieron expuestos a influencias nocivas en el cliente
han estado expuestos a influencias externas (especialmente temperaturas extremas,
Humedad, esfuerzos físicos o eléctricos extraordinarios,
Fluctuaciones de tensión, rayos, electricidad estática, fuego).
(2) fothermo System AG tampoco garantiza un defecto causado por un uso incorrecto
La reparación realizada por un socio de servicio no autorizado por el fabricante.
(3) Requiere el tipo de cumplimiento posterior deseado por el cliente (entrega de reemplazo o reparación)
un esfuerzo que, teniendo en cuenta el precio del producto y respetando el contenido del contrato, y el
Obligaciones de buena fe en una desproporción grave con el interés de rendimiento del cliente
permanece – considerando especialmente el valor del objeto de compra en estado sin defectos, la importancia
del defecto y se debe considerar la cuestión de si en la otra forma de cumplimiento posterior sin
se puede recurrir a desventajas significativas para el cliente – la reclamación se limita
del cliente a la forma respectiva de cumplimiento posterior. El derecho de fothermo System AG a también
esta otra forma de cumplimiento posterior bajo la condición mencionada anteriormente para negarse, permanece
sin perjuicio.
(4) Tanto en caso de reparación como en caso de entrega de reemplazo, el cliente
obligado a enviar el producto a costa de fothermo System AG indicando el número de pedido a
enviar a la dirección de devolución indicada por ella. Antes del envío, el cliente debe
retirar los objetos insertados del producto. fothermo System AG no está obligada a
el producto para examinar la instalación de tales objetos. Por la pérdida de tales
fothermo System AG no se hace responsable de los objetos, a menos que al recibir el producto fuera
fothermo System AG es claramente reconocible que dicho objeto ha sido insertado en el producto
se haya realizado (en este caso, fothermo System AG informa al cliente y retiene el objeto para
disponible para que el cliente lo recoja; el cliente asume los costos que se generen). El cliente debe
además, antes de enviar un producto para reparación o reemplazo, si es necesario, soportes separados
copias de seguridad del software del sistema, las aplicaciones y todos los
crear datos en un soporte separado y desactivar todas las contraseñas. Una
No se asume responsabilidad por la pérdida de datos. Asimismo, corresponde al cliente, después de que se le
se haya enviado el producto reparado o el producto de reemplazo, el software y los datos a
instalar y reactivar las contraseñas.
Humedad, esfuerzos físicos o eléctricos extraordinarios,
Fluctuaciones de tensión, rayos, electricidad estática, fuego).
(2) fothermo System AG tampoco garantiza un defecto causado por un uso incorrecto
La reparación realizada por un socio de servicio no autorizado por el fabricante.
(3) Requiere el tipo de cumplimiento posterior deseado por el cliente (entrega de reemplazo o reparación)
un esfuerzo que, teniendo en cuenta el precio del producto y respetando el contenido del contrato, y el
Obligaciones de buena fe en una desproporción grave con el interés de rendimiento del cliente
permanece – considerando especialmente el valor del objeto de compra en estado sin defectos, la importancia
del defecto y se debe considerar la cuestión de si en la otra forma de cumplimiento posterior sin
se puede recurrir a desventajas significativas para el cliente – la reclamación se limita
del cliente a la forma respectiva de cumplimiento posterior. El derecho de fothermo System AG a también
esta otra forma de cumplimiento posterior bajo la condición mencionada anteriormente para negarse, permanece
sin perjuicio.
(4) Tanto en caso de reparación como en caso de entrega de reemplazo, el cliente
obligado a enviar el producto a costa de fothermo System AG indicando el número de pedido a
enviar a la dirección de devolución indicada por ella. Antes del envío, el cliente debe
retirar los objetos insertados del producto. fothermo System AG no está obligada a
el producto para examinar la instalación de tales objetos. Por la pérdida de tales
fothermo System AG no se hace responsable de los objetos, a menos que al recibir el producto fuera
fothermo System AG es claramente reconocible que dicho objeto ha sido insertado en el producto
se haya realizado (en este caso, fothermo System AG informa al cliente y retiene el objeto para
disponible para que el cliente lo recoja; el cliente asume los costos que se generen). El cliente debe
además, antes de enviar un producto para reparación o reemplazo, si es necesario, soportes separados
copias de seguridad del software del sistema, las aplicaciones y todos los
crear datos en un soporte separado y desactivar todas las contraseñas. Una
No se asume responsabilidad por la pérdida de datos. Asimismo, corresponde al cliente, después de que se le
se haya enviado el producto reparado o el producto de reemplazo, el software y los datos a
instalar y reactivar las contraseñas.
(5) Si el cliente envía la mercancía para obtener un producto de intercambio, se aplica
devolución del producto defectuoso según las siguientes condiciones: Si el cliente devuelve la mercancía
que pudo usar en estado sin defectos entre la entrega y la devolución, debe compensar el valor
de los beneficios que haya obtenido. Para un deterioro no causado por el defecto
pérdida o mayor deterioro de la mercancía así como por los defectos no causados por el defecto
imposibilidad ocurrida de entregar la mercancía en el período entre la entrega de la mercancía y
Para la devolución de la mercancía, el cliente debe compensar el valor. El cliente no debe compensar el valor por
deterioro de la mercancía causado por el uso conforme a lo previsto de la mercancía para
prestar. La obligación de compensación por el valor desaparece para la devolución de un producto defectuoso en
caso de garantía además,
a) si el defecto que da derecho a la rescisión solo se manifestó durante el procesamiento o
ha mostrado una reestructuración,
b) si fothermo System AG es responsable del deterioro o la pérdida o si el
el daño también habría ocurrido en fothermo System AG,
c) si el deterioro o la pérdida se produjo en el cliente, aunque este
ha observado el cuidado que suele aplicar en sus propios asuntos.
(6) La responsabilidad del cliente por daños y perjuicios en caso de una infracción atribuible al cliente
La obligación de devolución se rige por las disposiciones legales.
(7) El cliente puede, a su elección, rescindir el contrato o reducir el precio de compra, si
la reparación o entrega de reemplazo dentro de un plazo razonable no conduce a un
ha mantenido el estado conforme al contrato del producto.
(8) Además, también pueden existir reclamaciones contra el fabricante en el marco de una garantía otorgada por este
garantía concedida que se rige por las condiciones de garantía correspondientes.
(9) La garantía legal de fothermo System AG termina dos años después de la entrega de la mercancía.
El plazo comienza con la recepción de la mercancía.
que pudo usar en estado sin defectos entre la entrega y la devolución, debe compensar el valor
de los beneficios que haya obtenido. Para un deterioro no causado por el defecto
pérdida o mayor deterioro de la mercancía así como por los defectos no causados por el defecto
imposibilidad ocurrida de entregar la mercancía en el período entre la entrega de la mercancía y
Para la devolución de la mercancía, el cliente debe compensar el valor. El cliente no debe compensar el valor por
deterioro de la mercancía causado por el uso conforme a lo previsto de la mercancía para
prestar. La obligación de compensación por el valor desaparece para la devolución de un producto defectuoso en
caso de garantía además,
a) si el defecto que da derecho a la rescisión solo se manifestó durante el procesamiento o
ha mostrado una reestructuración,
b) si fothermo System AG es responsable del deterioro o la pérdida o si el
el daño también habría ocurrido en fothermo System AG,
c) si el deterioro o la pérdida se produjo en el cliente, aunque este
ha observado el cuidado que suele aplicar en sus propios asuntos.
(6) La responsabilidad del cliente por daños y perjuicios en caso de una infracción atribuible al cliente
La obligación de devolución se rige por las disposiciones legales.
(7) El cliente puede, a su elección, rescindir el contrato o reducir el precio de compra, si
la reparación o entrega de reemplazo dentro de un plazo razonable no conduce a un
ha mantenido el estado conforme al contrato del producto.
(8) Además, también pueden existir reclamaciones contra el fabricante en el marco de una garantía otorgada por este
garantía concedida que se rige por las condiciones de garantía correspondientes.
(9) La garantía legal de fothermo System AG termina dos años después de la entrega de la mercancía.
El plazo comienza con la recepción de la mercancía.
Responsabilidad
(1) En caso de negligencia leve, fothermo System AG solo es responsable por la violación de obligaciones esenciales del contrato
Obligaciones y limitada al daño previsible. Esta limitación no se aplica en caso de
Lesión a la vida, cuerpo y salud. Por otros daños causados por negligencia leve debido a un defecto del
fothermo System AG no es responsable por daños causados al objeto de compra.
(2) Independientemente de una culpa de fothermo System AG, permanece una responsabilidad de fothermo
System AG en caso de ocultación dolosa del defecto o por la asunción de una garantía
sin perjuicio. La garantía del fabricante es una garantía del fabricante y no constituye una asunción de
Garantía por fothermo System AG.
(3) fothermo System AG también es responsable por daños fortuitos ocurridos durante su retraso
Imposibilidad de la entrega, a menos que el daño también se hubiera producido con una entrega oportuna
La entrega se habría producido.
(4) Queda excluida la responsabilidad personal de los representantes legales, auxiliares de cumplimiento y
Empleados de fothermo System AG por daños causados por ellos debido a negligencia leve
Daños.
Lesión a la vida, cuerpo y salud. Por otros daños causados por negligencia leve debido a un defecto del
fothermo System AG no es responsable por daños causados al objeto de compra.
(2) Independientemente de una culpa de fothermo System AG, permanece una responsabilidad de fothermo
System AG en caso de ocultación dolosa del defecto o por la asunción de una garantía
sin perjuicio. La garantía del fabricante es una garantía del fabricante y no constituye una asunción de
Garantía por fothermo System AG.
(3) fothermo System AG también es responsable por daños fortuitos ocurridos durante su retraso
Imposibilidad de la entrega, a menos que el daño también se hubiera producido con una entrega oportuna
La entrega se habría producido.
(4) Queda excluida la responsabilidad personal de los representantes legales, auxiliares de cumplimiento y
Empleados de fothermo System AG por daños causados por ellos debido a negligencia leve
Daños.
Ley aplicable
El contrato celebrado entre usted y fothermo System AG está sujeto exclusivamente al derecho
Derecho de la República Federal de Alemania con exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Quedan sin perjuicio las disposiciones imperativas del estado en el que tenga su residencia habitual.
residencia.
Jurisdicción
Si, contrariamente a sus indicaciones al hacer el pedido, no tiene domicilio en la República Federal de
tienen en Alemania o después de la celebración del contrato trasladan su domicilio al extranjero o su
Si el domicilio no es conocido en el momento de presentar la demanda, el lugar de jurisdicción para todas las disputas
relacionados con la relación contractual [domicilio del operador de la tienda online].
Resolución de conflictos
Obligaciones generales de información sobre la resolución alternativa de conflictos según el art. 14, párr. 1 del Reglamento ODR y §
36 VSBG (Ley de resolución de conflictos para consumidores):
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR), que
Puede encontrarla en esta dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Para participar en un
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una entidad de conciliación para consumidores y tampoco
no dispuesto.
Disposiciones finales
(1) Si alguna disposición de este contrato es total o parcialmente inválida o nula
o se convierten en nulas, la validez del resto del contrato no se verá afectada, en la medida en que un
No se perjudicará indebidamente a la parte contratante por este medio.
(2) Las modificaciones o adiciones a este contrato requieren la forma escrita.
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR), que
Puede encontrarla en esta dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Para participar en un
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una entidad de conciliación para consumidores y tampoco
no dispuesto.
Disposiciones finales
(1) Si alguna disposición de este contrato es total o parcialmente inválida o nula
o se convierten en nulas, la validez del resto del contrato no se verá afectada, en la medida en que un
No se perjudicará indebidamente a la parte contratante por este medio.
(2) Las modificaciones o adiciones a este contrato requieren la forma escrita.