Términos y condiciones generales de negocio.
Condiciones Generales de Venta
alcance
Estos términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas en fothermo System AG [Enlace a "Impressum"], realizadas por clientes particulares.
En este sentido, son clientes privados personas con residencia y dirección de entrega en la República Federal de Alemania, siempre que los bienes que soliciten no puedan atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente.
Conclusión del contrato
La presentación de nuestros productos y la concesión de la posibilidad de realizar un pedido representa una oferta concreta por nuestra parte para celebrar un contrato de compra. Al realizar su pedido, usted acepta la oferta y el contrato de compra se cierra. Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó.
Precios y gastos de envío.
Los precios adjudicados son precios finales incluyendo el impuesto sobre las ventas. Se aplica el importe indicado en el momento de la orden vinculante . Además, existen costos de envío que dependen del método de envío y del tamaño y peso de los productos que solicitó. Encima
Puede conocer los detalles en [Link auf „Versandkosten"] . Nos haremos cargo de los gastos habituales de envío de devolución que surjan si devuelves la mercancía cuando ejercitas tu derecho de cancelación [Link auf „Widerrufsrecht"] . Al ejercer su derecho de desistimiento
También te reembolsaremos los gastos de envío.
pago
El pago se realiza a la entrega a través de
- Tarjeta de crédito
- Pago por adelantado
-PayPal
El pago se realiza a la entrega a través de
- Tarjeta de crédito
- Pago por adelantado
-PayPal
Pago atrasado
En caso de retraso en el pago, fothermo System AG tendrá derecho a cobrarle intereses de demora del 5
Puntos porcentuales superiores a los conocidos por el Deutsche Bundesbank en el momento de la orden
exigir una tasa de interés base determinada p.a. Si fothermo System AG sufre daños mayores debido al retraso
esto tiene derecho a reclamar fothermo System AG.
Derecho de retención
El cliente sólo está autorizado a ejercer un derecho de retención en la medida en que su
La reconvención se basa en la misma relación contractual.
Entrega
(1) La entrega se realiza en la dirección de entrega especificada por el cliente, dentro de
- Alemania
(2) Si fuerza mayor (desastres naturales, guerra, guerra civil, ataque terrorista) hace que la entrega o
de lo contrario el cumplimiento es permanentemente imposible, es obligación de fothermo System AG
excluido. Los importes ya pagados serán reembolsados inmediatamente por fothermo System AG.
(3) fothermo System AG también puede rechazar el servicio si esto implica un gasto
requiere, teniendo en cuenta el contenido del contrato de compra y las exigencias de la buena fe
en una gran desproporción con respecto al interés del cliente en cumplir el contrato de compra
se encuentra. Los importes ya pagados serán reembolsados inmediatamente por fothermo System AG.
Método de envío económico para devoluciones.
(1) Al devolver los productos y accesorios, utilice, si es posible, el
Embalaje original, aunque esté dañado por apertura para pruebas de funcionamiento.
(2) Para devolver la mercancía, utilice el formulario totalmente franqueado que se adjunta con la entrega de la mercancía.
y etiqueta de devolución con dirección. Es el más sencillo y económico.
Opción de envío. No tiene obligación de utilizar este proceso de devolución. Si
Sin embargo, si elige un método de envío innecesariamente caro, es posible que deba
para pagarnos los mayores costos en comparación con un método de envío más barato.
Retencion de TITULO
Hasta que todas las reclamaciones contra el cliente se hayan liquidado en su totalidad
En el acuerdo de compra, la mercancía entregada sigue siendo propiedad de fothermo System AG. Mientras este
Si existe reserva de propiedad, el cliente no podrá revender los bienes ni transferirlos.
característica; En particular, el cliente no podrá ceder contractualmente a terceros el uso de la mercancía.
Derechos de garantía
(1) Un producto que ya esté defectuoso en el momento de la entrega (caso de garantía) se informará a fothermo System AG.
a discreción del cliente, sustituirlo por uno sin defectos a cargo de fothermo System AG o
Hacerlo reparar profesionalmente (rendimiento posterior). Se informa al cliente que no
Existe un derecho de garantía si el producto tiene la calidad acordada en el momento de la transferencia del riesgo.
tenía. No existe derecho de garantía en particular en los siguientes casos:
a) en caso de daños causados por el cliente por mal uso o utilización inadecuada
son,
Responsabilidad
Ley aplicable
El contrato celebrado entre usted y fothermo System AG está sujeto exclusivamente a este
Ley de la República Federal de Alemania con expresa exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Esto no afecta las regulaciones obligatorias del país en el que realiza su negocio habitual.
tener una estancia.
Lugar de jurisdicción
Si, contrariamente a lo que usted indicó al realizar el pedido, no tiene un lugar de residencia en la República Federal de Alemania
tener Alemania o trasladar su residencia al extranjero después de la celebración del contrato o usted
Si el lugar de residencia no se conoce en el momento de interponer la demanda, el lugar de jurisdicción para todas las disputas es
desde y en conexión con la relación contractual [Sitz des Betreibers des Online-Shops].
Resolución de disputas
(1) La entrega se realiza en la dirección de entrega especificada por el cliente, dentro de
- Alemania
(2) Si fuerza mayor (desastres naturales, guerra, guerra civil, ataque terrorista) hace que la entrega o
de lo contrario el cumplimiento es permanentemente imposible, es obligación de fothermo System AG
excluido. Los importes ya pagados serán reembolsados inmediatamente por fothermo System AG.
(3) fothermo System AG también puede rechazar el servicio si esto implica un gasto
requiere, teniendo en cuenta el contenido del contrato de compra y las exigencias de la buena fe
en una gran desproporción con respecto al interés del cliente en cumplir el contrato de compra
se encuentra. Los importes ya pagados serán reembolsados inmediatamente por fothermo System AG.
(4) Los productos voluminosos (paquetes con un volumen superior a 1 metro cuadrado) suelen ser enviados por un transportista.
entregado. fothermo System AG advierte expresamente que estos productos no se introducen en el domicilio
se convierte.
entregado. fothermo System AG advierte expresamente que estos productos no se introducen en el domicilio
se convierte.
Método de envío económico para devoluciones.
(1) Al devolver los productos y accesorios, utilice, si es posible, el
Embalaje original, aunque esté dañado por apertura para pruebas de funcionamiento.
(2) Para devolver la mercancía, utilice el formulario totalmente franqueado que se adjunta con la entrega de la mercancía.
y etiqueta de devolución con dirección. Es el más sencillo y económico.
Opción de envío. No tiene obligación de utilizar este proceso de devolución. Si
Sin embargo, si elige un método de envío innecesariamente caro, es posible que deba
para pagarnos los mayores costos en comparación con un método de envío más barato.
Retencion de TITULO
Hasta que todas las reclamaciones contra el cliente se hayan liquidado en su totalidad
En el acuerdo de compra, la mercancía entregada sigue siendo propiedad de fothermo System AG. Mientras este
Si existe reserva de propiedad, el cliente no podrá revender los bienes ni transferirlos.
característica; En particular, el cliente no podrá ceder contractualmente a terceros el uso de la mercancía.
Derechos de garantía
(1) Un producto que ya esté defectuoso en el momento de la entrega (caso de garantía) se informará a fothermo System AG.
a discreción del cliente, sustituirlo por uno sin defectos a cargo de fothermo System AG o
Hacerlo reparar profesionalmente (rendimiento posterior). Se informa al cliente que no
Existe un derecho de garantía si el producto tiene la calidad acordada en el momento de la transferencia del riesgo.
tenía. No existe derecho de garantía en particular en los siguientes casos:
a) en caso de daños causados por el cliente por mal uso o utilización inadecuada
son,
b) en caso de que los daños causados por los productos sean perjudiciales para el cliente
han estado expuestos a influencias externas (especialmente temperaturas extremas,
Humedad, estrés físico o eléctrico excepcional,
fluctuaciones de tensión, rayos, electricidad estática, fuego).
(2) fothermo System AG tampoco asume ninguna responsabilidad por errores causados por un uso inadecuado
La reparación fue realizada por un socio de servicio no autorizado por el fabricante.
(3) Requiere el tipo solicitado por el cliente cumplimiento posterior (entrega de reemplazo o reparación)
un gasto que, teniendo en cuenta el precio del producto, teniendo en cuenta el contenido del contrato y el
Los requisitos de buena fe y buena fe son extremadamente desproporcionados con el interés del cliente en el desempeño.
significa - en particular el valor del artículo comprado en un estado libre de defectos, el significado
del defecto y debe tenerse en cuenta la cuestión de si en el otro sentido cumplimiento posterior sin
Se pueden recurrir a importantes desventajas para el cliente: el derecho es limitado.
del cliente de una manera diferente de cumplimiento posterior. La ley de fothermo System AG también
este otro tipo Negarse a una prestación suplementaria bajo la condición antes mencionada sigue siendo
intacto.
(4) El cliente es responsable tanto del caso de reparación como del caso de entrega de reemplazo.
obligado a entregar el producto a cargo de fothermo System AG, indicando el número de pedido
a la dirección de devolución que usted proporcionó. Antes de enviar el cliente tiene de él
Retire los objetos insertados del producto. fothermo System AG no está obligado a
inspeccionar el producto para la instalación de dichos elementos. Por la pérdida de tales
fothermo System AG no se hace responsable de los artículos a menos que este fuera el caso cuando el producto fue devuelto
En fothermo System AG se puede comprobar fácilmente que se ha introducido un objeto de este tipo en el producto.
(en este caso, fothermo System AG informa al cliente y considera que el artículo está
listo para ser recogido por el cliente; el cliente corre con los costes resultantes). El cliente tiene
Además, antes de enviar un producto para reparación o reemplazo, si es necesario, separe
Copias de seguridad del software del sistema, las aplicaciones y todo lo ubicado en el producto.
Cree datos en un disco separado y desactive todas las contraseñas. Uno
No se asume ninguna responsabilidad por la pérdida de datos. También es responsabilidad del cliente después de haberlo hecho.
producto reparado o el producto de reemplazo ha sido devuelto, el software y los datos
Instalar y reactivar las contraseñas.
Humedad, estrés físico o eléctrico excepcional,
fluctuaciones de tensión, rayos, electricidad estática, fuego).
(2) fothermo System AG tampoco asume ninguna responsabilidad por errores causados por un uso inadecuado
La reparación fue realizada por un socio de servicio no autorizado por el fabricante.
(3) Requiere el tipo solicitado por el cliente cumplimiento posterior (entrega de reemplazo o reparación)
un gasto que, teniendo en cuenta el precio del producto, teniendo en cuenta el contenido del contrato y el
Los requisitos de buena fe y buena fe son extremadamente desproporcionados con el interés del cliente en el desempeño.
significa - en particular el valor del artículo comprado en un estado libre de defectos, el significado
del defecto y debe tenerse en cuenta la cuestión de si en el otro sentido cumplimiento posterior sin
Se pueden recurrir a importantes desventajas para el cliente: el derecho es limitado.
del cliente de una manera diferente de cumplimiento posterior. La ley de fothermo System AG también
este otro tipo Negarse a una prestación suplementaria bajo la condición antes mencionada sigue siendo
intacto.
(4) El cliente es responsable tanto del caso de reparación como del caso de entrega de reemplazo.
obligado a entregar el producto a cargo de fothermo System AG, indicando el número de pedido
a la dirección de devolución que usted proporcionó. Antes de enviar el cliente tiene de él
Retire los objetos insertados del producto. fothermo System AG no está obligado a
inspeccionar el producto para la instalación de dichos elementos. Por la pérdida de tales
fothermo System AG no se hace responsable de los artículos a menos que este fuera el caso cuando el producto fue devuelto
En fothermo System AG se puede comprobar fácilmente que se ha introducido un objeto de este tipo en el producto.
(en este caso, fothermo System AG informa al cliente y considera que el artículo está
listo para ser recogido por el cliente; el cliente corre con los costes resultantes). El cliente tiene
Además, antes de enviar un producto para reparación o reemplazo, si es necesario, separe
Copias de seguridad del software del sistema, las aplicaciones y todo lo ubicado en el producto.
Cree datos en un disco separado y desactive todas las contraseñas. Uno
No se asume ninguna responsabilidad por la pérdida de datos. También es responsabilidad del cliente después de haberlo hecho.
producto reparado o el producto de reemplazo ha sido devuelto, el software y los datos
Instalar y reactivar las contraseñas.
(5) Si el cliente envía la mercancía para recibir un producto de cambio, el
Devolución del producto defectuoso según las siguientes condiciones: Si el cliente devuelve la mercancía
Si pudo usarlo en condiciones libres de defectos entre la entrega y la devolución, tiene el valor
de los beneficios que obtiene. Para uno no causado por el defecto
Pérdida o mayor deterioro de la mercancía así como los no causados por el defecto
imposibilidad de liberar las mercancías en el período comprendido entre la entrega de las mercancías y
Si se devuelve la mercancía, el cliente deberá pagar una indemnización. El cliente no tiene compensación por el valor.
deterioro de los bienes causado por el uso previsto de los bienes
poder pagar. La obligación de pagar una indemnización no se aplica si se devuelve un producto defectuoso.
caso de garantía además,
a) si el defecto que da lugar al desistimiento sólo se produce durante el procesamiento o
La transformación ha demostrado
b) si fothermo System AG es responsable del deterioro o pérdida o de la
Los daños también se habrían producido en fothermo System AG,
C) si el deterioro o pérdida se ha producido en el cliente, aunque esto
ha observado el cuidado que está acostumbrado a tener en sus propios asuntos.
(6) Obligación del cliente de indemnizar daños y perjuicios en caso de infracción de la ley de la que es responsable el cliente
La obligación de devolver la mercancía se basa en las normas legales.
(7) El cliente puede, a su discreción, rescindir el contrato o reducir el precio de compra si
la entrega de reparación o reemplazo no se produce dentro de un período de tiempo razonable
dio lugar a la condición contractual del producto.
(8) Además, también se pueden presentar reclamaciones contra el fabricante dentro del ámbito de este
garantía proporcionada, que se basa en las condiciones de garantía correspondientes.
(9) La garantía legal de fothermo System AG finaliza dos años después de la entrega de la mercancía.
El plazo comienza con la recepción de la mercancía.
Si pudo usarlo en condiciones libres de defectos entre la entrega y la devolución, tiene el valor
de los beneficios que obtiene. Para uno no causado por el defecto
Pérdida o mayor deterioro de la mercancía así como los no causados por el defecto
imposibilidad de liberar las mercancías en el período comprendido entre la entrega de las mercancías y
Si se devuelve la mercancía, el cliente deberá pagar una indemnización. El cliente no tiene compensación por el valor.
deterioro de los bienes causado por el uso previsto de los bienes
poder pagar. La obligación de pagar una indemnización no se aplica si se devuelve un producto defectuoso.
caso de garantía además,
a) si el defecto que da lugar al desistimiento sólo se produce durante el procesamiento o
La transformación ha demostrado
b) si fothermo System AG es responsable del deterioro o pérdida o de la
Los daños también se habrían producido en fothermo System AG,
C) si el deterioro o pérdida se ha producido en el cliente, aunque esto
ha observado el cuidado que está acostumbrado a tener en sus propios asuntos.
(6) Obligación del cliente de indemnizar daños y perjuicios en caso de infracción de la ley de la que es responsable el cliente
La obligación de devolver la mercancía se basa en las normas legales.
(7) El cliente puede, a su discreción, rescindir el contrato o reducir el precio de compra si
la entrega de reparación o reemplazo no se produce dentro de un período de tiempo razonable
dio lugar a la condición contractual del producto.
(8) Además, también se pueden presentar reclamaciones contra el fabricante dentro del ámbito de este
garantía proporcionada, que se basa en las condiciones de garantía correspondientes.
(9) La garantía legal de fothermo System AG finaliza dos años después de la entrega de la mercancía.
El plazo comienza con la recepción de la mercancía.
Responsabilidad
(1) En caso de negligencia leve, fothermo System AG sólo es responsable del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.
Obligaciones y limitadas a daños previsibles. Esta restricción no se aplica a la
Lesiones a la vida, al cuerpo y a la salud. Para otros ligeramente negligentes debido a un defecto en el
fothermo System AG no se hace responsable de los daños causados al artículo adquirido.
(2) Independientemente de cualquier culpa por parte de fothermo System AG, fothermo sigue siendo responsable
System AG en caso de ocultación fraudulenta del defecto o de asunción de una garantía
intacto. La garantía del fabricante es una garantía del fabricante y no representa una asunción de uno
Garantía de fothermo System AG.
(3) fothermo System AG también es responsable de cualquier retraso que se produzca por casualidad.
La imposibilidad de entrega es responsable a menos que el daño ocurra incluso si se entrega a tiempo.
se hubiera producido el parto.
(4) Se excluye la responsabilidad personal de los representantes legales, auxiliares ejecutivos y otros.
empleados de fothermo System AG por los daños causados por negligencia leve
Daño.
Lesiones a la vida, al cuerpo y a la salud. Para otros ligeramente negligentes debido a un defecto en el
fothermo System AG no se hace responsable de los daños causados al artículo adquirido.
(2) Independientemente de cualquier culpa por parte de fothermo System AG, fothermo sigue siendo responsable
System AG en caso de ocultación fraudulenta del defecto o de asunción de una garantía
intacto. La garantía del fabricante es una garantía del fabricante y no representa una asunción de uno
Garantía de fothermo System AG.
(3) fothermo System AG también es responsable de cualquier retraso que se produzca por casualidad.
La imposibilidad de entrega es responsable a menos que el daño ocurra incluso si se entrega a tiempo.
se hubiera producido el parto.
(4) Se excluye la responsabilidad personal de los representantes legales, auxiliares ejecutivos y otros.
empleados de fothermo System AG por los daños causados por negligencia leve
Daño.
Ley aplicable
El contrato celebrado entre usted y fothermo System AG está sujeto exclusivamente a este
Ley de la República Federal de Alemania con expresa exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Esto no afecta las regulaciones obligatorias del país en el que realiza su negocio habitual.
tener una estancia.
Lugar de jurisdicción
Si, contrariamente a lo que usted indicó al realizar el pedido, no tiene un lugar de residencia en la República Federal de Alemania
tener Alemania o trasladar su residencia al extranjero después de la celebración del contrato o usted
Si el lugar de residencia no se conoce en el momento de interponer la demanda, el lugar de jurisdicción para todas las disputas es
desde y en conexión con la relación contractual [Sitz des Betreibers des Online-Shops].
Resolución de disputas
Requisitos generales de información para la resolución alternativa de litigios según el artículo 14 párr. 1 ODR-VO y §.
36 VSBG (Ley de solución de controversias en materia de consumo):
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas (OS) en línea.
Puede encontrarlo en esta dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Para participar en uno
No estamos obligados a resolver disputas ante una junta arbitral de consumo.
no está listo.
Disposiciones finales
(1) En caso de que determinadas disposiciones de este contrato sean total o parcialmente ineficaces o nulas
o son, esto no afecta la validez del contrato de lo contrario
Esto no perjudica injustificadamente a la parte contratante.
(2) Los cambios o adiciones a este contrato deben realizarse por escrito.
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas (OS) en línea.
Puede encontrarlo en esta dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Para participar en uno
No estamos obligados a resolver disputas ante una junta arbitral de consumo.
no está listo.
Disposiciones finales
(1) En caso de que determinadas disposiciones de este contrato sean total o parcialmente ineficaces o nulas
o son, esto no afecta la validez del contrato de lo contrario
Esto no perjudica injustificadamente a la parte contratante.
(2) Los cambios o adiciones a este contrato deben realizarse por escrito.