Support
Jak vám můžeme pomoci?
Pomoc při problémech s produktem fothermo, který už máte. Najdete zde řešení nejčastějších závad – pokud nic nesedí, použijte formulář podpory na konci stránky.
Hybridní solární bojler
Hybridní bojler.
Bojler se nezapne, displej je zhasnutý.
Připojte k bojleru fotovoltaické panely – displej je napájen solární energií a pak ukazuje aktuální teplotu vody.
Pokud zůstane zhasnutý, podržte 5 sekund tlačítko ON vpravo vedle displeje.
Pokud je stále zhasnutý, zkontrolujte konektory a správnou polaritu panelů. Pokud to nepomůže, použijte prosím formulář podpory.
Displej se zahřívá nebo tmavne.
Důležité: odpojte od bojleru všechny vodiče pod napětím a vyřaďte ho z provozu. Pravděpodobně je vadná deska elektroniky.
Příčinou bývá – i krátkodobé – sériové zapojení panelů při připojování. Příliš vysoké napětí poškodí elektroniku.
Ozvěte se přes formulář podpory a popište příčinu, pokud ji znáte (např. sériové zapojení). Po krátké analýze vám většinou rychle nabídneme novou elektroniku.
Voda se neohřívá, i když je zobrazen výkon.
Možná se v bojleru uvolnil kabel nebo zareagoval mechanický bezpečnostní omezovač teploty. Ozvěte se prosím přes formulář podpory – rychle to vyřešíme.
Zobrazuje se příliš vysoký solární výkon, i za špatného počasí.
Možná se v bojleru uvolnil kabel, zareagoval bezpečnostní omezovač teploty nebo – vzácně – shořelo topné těleso. Ozvěte se prosím přes formulář podpory.
Při napájení ze sítě (230 V) je voda teplejší než 65 °C.
Nastavte termostat bojleru níž, např. na 45 °C, a sledujte, zda voda pomalu chladne. Pokud ano, bojler funguje bezvadně.
Pokud nechladne, ozvěte se prosím přes formulář podpory.
Při solární energii je voda teplejší než 65 °C.
Důležité: odpojte od bojleru všechny fotovoltaické panely. Pravděpodobně je vadná deska elektroniky – většinou kvůli krátkodobému sériovému zapojení panelů při připojování.
Ozvěte se přes formulář podpory a popište příčinu, pokud ji znáte. Většinou vám rychle nabídneme novou elektroniku.
Zpětný a pojistný ventil kape. Je vadný?
Ne, to je normální. Zejména když se voda při ohřevu silně roztahuje, trochu vody vyteče. Zajistěte, aby mohla dobře odtékat.
Solární topná tyč
Solární topná tyč.
Displej je zhasnutý, solární topná tyč se nezapne.
Podržte 5 sekund tlačítko ON vpravo vedle displeje.
Pokud displej zůstane zhasnutý, zkontrolujte konektory a správnou polaritu panelů. Pokud to nepomůže, použijte prosím formulář podpory.
Displej se zahřívá nebo tmavne.
Důležité: odpojte od solární topné tyče všechny fotovoltaické panely. Pravděpodobně je vadná deska elektroniky.
Ozvěte se prosím přes formulář podpory – společně najdeme řešení.
Voda je teplejší než nastavená maximální teplota.
Důležité: odpojte od solární topné tyče všechny fotovoltaické panely. Pravděpodobně je vadná deska elektroniky. Ozvěte se prosím přes formulář podpory.
Stacionární solární zásobník
Stacionární zásobník.
Jedna nebo více stavových kontrolek bliká červeně.
Ozvěte se prosím přes formulář podpory. Společně problém vyřešíme rychle a jednoduše.
Formulář podpory
Nenašli jste řešení?
Krátce popište svůj problém – náš tým podpory se vám ozve.
Máte otázky před nákupem? Použijte prosím náš kontaktní formulář.
Náš tým podpory se vám ozve co nejdříve.