Support
Jak możemy pomóc?
Pomoc przy problemach z produktem fothermo, który już masz. Tutaj znajdziesz rozwiązania najczęstszych usterek – jeśli nic nie pasuje, skorzystaj z formularza wsparcia na dole strony.
Hybrydowy bojler solarny
Bojler hybrydowy.
Bojler się nie włącza, wyświetlacz jest wyłączony.
Podłącz moduły fotowoltaiczne do bojlera – wyświetlacz jest zasilany energią słoneczną i pokazuje wtedy aktualną temperaturę wody.
Jeśli pozostaje wyłączony, przytrzymaj przycisk ON po prawej stronie wyświetlacza przez 5 sekund.
Jeśli nadal jest wyłączony, sprawdź połączenia wtykowe i prawidłową biegunowość modułów. Jeśli to nie pomoże, skorzystaj z formularza wsparcia.
Wyświetlacz robi się ciepły lub ciemnieje.
Ważne: odłącz od bojlera wszystkie przewody pod napięciem i wyłącz go z eksploatacji. Prawdopodobnie uszkodzona jest płytka elektroniki.
Przyczyną jest zwykle – nawet krótkotrwałe – szeregowe połączenie modułów podczas podłączania. Zbyt wysokie napięcie uszkadza elektronikę.
Zgłoś się przez formularz wsparcia i opisz przyczynę, jeśli ją znasz (np. połączenie szeregowe). Po krótkiej analizie zwykle możemy szybko zaproponować nową elektronikę.
Woda się nie nagrzewa, choć wyświetlana jest moc.
Możliwe, że w bojlerze poluzował się kabel albo zadziałał mechaniczny ogranicznik temperatury bezpieczeństwa. Zgłoś się przez formularz wsparcia – szybko to naprawimy.
Wyświetlana jest zbyt wysoka moc solarna, nawet przy złej pogodzie.
Możliwe, że w bojlerze poluzował się kabel, zadziałał ogranicznik temperatury bezpieczeństwa albo – rzadko – przepaliła się grzałka. Zgłoś się przez formularz wsparcia.
Przy zasilaniu z sieci (230 V) woda nagrzewa się powyżej 65 °C.
Ustaw termostat bojlera niżej, np. na 45 °C, i obserwuj, czy woda powoli się schładza. Jeśli tak, bojler działa prawidłowo.
Jeśli się nie schładza, zgłoś się przez formularz wsparcia.
Przy energii słonecznej woda nagrzewa się powyżej 65 °C.
Ważne: odłącz wszystkie moduły fotowoltaiczne od bojlera. Prawdopodobnie uszkodzona jest płytka elektroniki – najczęściej przez krótkotrwałe szeregowe połączenie modułów podczas podłączania.
Zgłoś się przez formularz wsparcia i opisz przyczynę, jeśli ją znasz. Zwykle możemy szybko zaproponować nową elektronikę.
Zawór zwrotny i bezpieczeństwa kapie. Czy jest uszkodzony?
Nie, to normalne. Zwłaszcza gdy woda podczas nagrzewania mocno się rozszerza, wypływa jej trochę. Zadbaj o to, by mogła swobodnie odpływać.
Grzałka solarna
Grzałka solarna.
Wyświetlacz jest wyłączony, grzałka solarna się nie włącza.
Przytrzymaj przycisk ON po prawej stronie wyświetlacza przez 5 sekund.
Jeśli wyświetlacz pozostaje wyłączony, sprawdź połączenia wtykowe i prawidłową biegunowość modułów. Jeśli to nie pomoże, skorzystaj z formularza wsparcia.
Wyświetlacz robi się ciepły lub ciemnieje.
Ważne: odłącz wszystkie moduły fotowoltaiczne od grzałki solarnej. Prawdopodobnie uszkodzona jest płytka elektroniki.
Zgłoś się przez formularz wsparcia – razem znajdziemy rozwiązanie.
Woda nagrzewa się powyżej ustawionej temperatury maksymalnej.
Ważne: odłącz wszystkie moduły fotowoltaiczne od grzałki solarnej. Prawdopodobnie uszkodzona jest płytka elektroniki. Zgłoś się przez formularz wsparcia.
Stojący zasobnik solarny
Zasobnik stojący.
Jedna lub kilka kontrolek stanu miga na czerwono.
Zgłoś się przez formularz wsparcia. Razem rozwiążemy problem szybko i bez komplikacji.
Formularz wsparcia
Nie znalazłeś(-aś) rozwiązania?
Opisz krótko swój problem – nasz zespół wsparcia się z Tobą skontaktuje.
Masz pytania przed zakupem? Skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.
Nasz zespół wsparcia odezwie się do Ciebie najszybciej, jak to możliwe.