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Come possiamo aiutarti?
Aiuto per problemi con un prodotto fothermo che possiedi già. Qui trovi le soluzioni ai guasti più frequenti – se nessuna fa al caso tuo, usa il modulo di assistenza in fondo alla pagina.
Boiler solare ibrido
Boiler ibrido.
Il boiler non si accende, il display è spento.
Collega i moduli fotovoltaici al boiler – il display è alimentato dall'energia solare e mostra quindi la temperatura attuale dell'acqua.
Se resta spento, tieni premuto per 5 secondi il pulsante ON a destra del display.
Se è ancora spento, controlla i collegamenti e la corretta polarità dei moduli. Se non basta, usa il modulo di assistenza.
Il display si scalda o si oscura.
Importante: scollega tutti i cavi sotto tensione dal boiler e mettilo fuori servizio. Probabilmente la scheda elettronica è guasta.
La causa è di solito un collegamento in serie dei moduli – anche breve – durante l'allacciamento. La tensione troppo alta danneggia l'elettronica.
Contattaci tramite il modulo di assistenza e descrivi la causa, se la conosci (ad es. collegamento in serie). Dopo una breve analisi possiamo di solito offrirti rapidamente una nuova elettronica.
L'acqua non si scalda, anche se viene indicata una potenza.
Probabilmente si è staccato un cavo nel boiler o è intervenuto il limitatore di temperatura di sicurezza meccanico. Contattaci tramite il modulo di assistenza – risolviamo in fretta.
Viene indicata una potenza solare troppo alta, anche con il brutto tempo.
Probabilmente si è staccato un cavo nel boiler, è intervenuto il limitatore di temperatura di sicurezza o – raramente – si è bruciato l'elemento riscaldante. Contattaci tramite il modulo di assistenza.
Con la corrente di rete (230 V) l'acqua supera i 65 °C.
Abbassa il termostato del boiler, ad es. a 45 °C, e osserva se l'acqua si raffredda lentamente. In questo caso il boiler funziona perfettamente.
Se non si raffredda, contattaci tramite il modulo di assistenza.
Con l'energia solare l'acqua supera i 65 °C.
Importante: scollega tutti i moduli fotovoltaici dal boiler. Probabilmente la scheda elettronica è guasta – di solito a causa di un breve collegamento in serie dei moduli durante l'allacciamento.
Contattaci tramite il modulo di assistenza e descrivi la causa, se la conosci. Di solito possiamo offrirti rapidamente una nuova elettronica.
La valvola di non ritorno e di sicurezza gocciola. È rotta?
No, è normale. Soprattutto quando l'acqua si dilata molto durante il riscaldamento, ne esce un po'. Assicurati che possa defluire bene.
Resistenza solare
Resistenza solare.
Il display è spento, la resistenza solare non si accende.
Tieni premuto per 5 secondi il pulsante ON a destra del display.
Se il display resta spento, controlla i collegamenti e la corretta polarità dei moduli. Se non basta, usa il modulo di assistenza.
Il display si scalda o si oscura.
Importante: scollega tutti i moduli fotovoltaici dalla resistenza solare. Probabilmente la scheda elettronica è guasta.
Contattaci tramite il modulo di assistenza – troveremo insieme una soluzione.
L'acqua supera la temperatura massima impostata.
Importante: scollega tutti i moduli fotovoltaici dalla resistenza solare. Probabilmente la scheda elettronica è guasta. Contattaci tramite il modulo di assistenza.
Accumulo solare a pavimento
Accumulo a pavimento.
Una o più spie di stato lampeggiano in rosso.
Contattaci tramite il modulo di assistenza. Risolviamo il problema insieme, in modo rapido e semplice.
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